Preguntas frecuentes
Las preguntas que más nos hacen. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos — respondemos rápido.
Sobre el producto
¿Por qué el lino cuesta más que otras telas?
El lino necesita más tiempo y más recursos que el algodón o las fibras sintéticas, tanto para cultivarse como para trabajarse. Nuestro lino es de 170 g/m². Con un buen cuidado, la ropa de cama de lino dura muchos años y se vuelve más suave con cada lavado.
¿Los colores son exactamente iguales a las fotos?
Intentamos que las fotos muestren el color real. Aun así, cada pantalla lo enseña distinto, y el lino tiene variaciones naturales de tono y de textura. Si tienes dudas, pide una muestra.
¿Puedo tocar la tela antes de comprar?
Sí. Puedes pedir una muestra de tela por 4,99 €. Con la muestra recibes un código que puedes usar cuando hagas tu pedido, y te descontamos ese importe.
¿El lino encoge con el lavado?
Encoge un poco en los primeros lavados, y nuestras medidas ya lo tienen en cuenta. Para que encoja lo mínimo, lávalo a 30-40 °C.
¿El lino es cómodo en todas las estaciones?
Sí. En verano deja transpirar y en invierno conserva el calor.
¿De dónde viene el lino?
Usamos lino europeo con certificación European Flax. Nuestros tejidos cuentan con el certificado OEKO-TEX STANDARD 100.
Sobre el pedido
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Al pagar, puedes elegir Klarna y pagar en 3 cuotas sin intereses.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Elige según el ancho de tu cama:
- Individual (90 cm): 150×220
- Doble (135/140 cm): 220×220
- Queen (150/160 cm): 240×220
- King (180/200 cm): 260×240
¿No ves tu medida? Escríbenos a info@gemahome.net.
Soy decorador o tengo una tienda, ¿cómo compro?
Tenemos condiciones profesionales, sin pedido mínimo. Escríbenos a info@gemahome.net o consulta nuestro catálogo mayorista en Faire: gemahomebygeraldinesaclier.faire.com
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 24-48 horas laborables y lo enviamos con Correos, UPS o SEUR. La entrega a la península suele tardar entre 2 y 5 días. Cuando salga, recibirás un correo con el seguimiento.
¿El envío es gratuito?
Sí, el envío a la península es gratuito en pedidos desde 89,99 €. Por debajo de ese importe, el coste se muestra al pagar.
¿Envían fuera de España?
Sí, enviamos a toda Europa. Los países y los costes los encuentras en la página de Envíos y Devoluciones.
Devoluciones
¿Puedo devolver si no me gusta?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin usar, sin lavar y en su embalaje original. Escríbenos a info@gemahome.net y te indicamos cómo hacerlo. En España peninsular, el envío de la devolución lo pagamos nosotros. En pedidos entregados fuera de la península, el coste del transporte de la devolución se descuenta del reembolso.
¿Qué hago si me llega algo dañado?
Escríbenos a info@gemahome.net con una foto del producto y tu número de pedido, y lo solucionamos.
¿No has encontrado lo que buscabas?
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