Política de cancelación

Políticas de Cancelación de Compras

1. Plazo para Solicitar la Cancelación.

- Los clientes pueden solicitar la cancelación de su compra dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado el pedido. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de cancelación, ya que el pedido se considerará en proceso de envío.

2. Procedimiento para Solicitar la Cancelación.

- Para solicitar la cancelación, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@gemahome.net con su número de pedido y los detalles de la compra. También puede contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente en [número de teléfono] dentro del horario laboral.

3. Reembolso

- Si la cancelación es aprobada dentro del plazo establecido, se procesará un reembolso completo en la misma forma de pago utilizada al realizar la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo del proveedor del servicio de pago.

4. Pedidos Enviados

- Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo. En este caso, el cliente deberá esperar a recibir el producto y luego seguir las políticas de devolución si desea devolver el artículo.

5. Productos Personalizados o Hechos a Medida.

- No se aceptan cancelaciones para productos personalizados o hechos a medida, ya que son creados específicamente según las indicaciones del cliente.

6. Productos en Oferta

- Los productos adquiridos durante ofertas especiales, descuentos o ventas de liquidación no son elegibles para cancelación.

7. Excepciones

- Nos reservamos el derecho de hacer excepciones a esta política en situaciones extraordinarias, a nuestra discreción.