Política de cancelación

Políticas de Cancelación de Compras

1. Plazo para Solicitar la Cancelación.

- Los clientes pueden solicitar la cancelación de su compra dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado el pedido. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de cancelación, ya que el pedido se considerará en proceso de envío.

2. Procedimiento para Solicitar la Cancelación.

- Para solicitar la cancelación algunos artículos de nuestra tienda pueden ofrecerse como suscripción, pedido en preventa. Esta política de cancelación establece cómo puedes cambiar o cancelar este tipo de compras. 

Suscripciones
Al adquirir una suscripción, recibirás entregas repetidas. Estas se basan en la duración de la suscripción y la frecuencia que selecciones.
Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y se te cobrará por cada una de estas entregas, a menos que elijas pagar por adelantado.
Algunas suscripciones pueden renovarse de forma automática al término de su duración. Si no deseas renovar una suscripción, puedes cancelarla.
Si deseas cancelar o modificar tu suscripción, puedes hacerlo en cualquier momento. Los correos electrónicos de confirmación de pedido contienen enlaces a tu pedido. Desde allí puedes gestionar tu suscripción.
Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos.

Pedidos en preventa
Cuando compras un pedido anticipado, estás comprando un producto agotado o que pronto estará disponible, pero que aún no está en el inventario. Podemos no cobrar ningún pago o cobrar un depósito parcial en el momento de pagar, almacenar tu método de pago y, a continuación, realizar y cobrar el pago total o el pago restante en una fecha futura.
Puedes cancelar un pedido en preventa pagado parcialmente que no se ha preparado. Si el pedido ya se ha preparado, no puedes cancelarlo, pero puedes solicitar un reembolso total o parcial. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos.

3. Reembolso

- Si la cancelación es aprobada dentro del plazo establecido, se procesará un reembolso completo en la misma forma de pago utilizada al realizar la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo del proveedor del servicio de pago.

4. Pedidos Enviados

- Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo. En este caso, el cliente deberá esperar a recibir el producto y luego seguir las políticas de devolución si desea devolver el artículo.

5. Productos Personalizados o Hechos a Medida.

- No se aceptan cancelaciones para productos personalizados o hechos a medida, ya que son creados específicamente según las indicaciones del cliente.

6. Productos en Oferta

- Los productos adquiridos durante ofertas especiales, descuentos o ventas de liquidación no son elegibles para cancelación.

7. Excepciones

- Nos reservamos el derecho de hacer excepciones a esta política en situaciones extraordinarias, a nuestra discreción.