Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO — GEMA HOME
Fecha de entrada en vigor: 24 de Marzo de 2025
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR (conforme a la Ley 34/2002, LSSI-CE)
· Titular: Geraldine Saclier
· NIF: ESX5178553B
· Domicilio: Calle París 31, 45200 Illescas, Toledo, España
· Correo electrónico: info@gemahome.net
· Sitio web: www.gemahome.net
Estos Términos de Servicio regulan el uso del sitio www.gemahome.net
(el "Sitio") y la compra de productos a través del mismo. Al acceder o
comprar, aceptas quedar sujeto a estos Términos.
1. OBJETO
Gema Home es una marca operada por Geraldine Saclier, dedicada a la venta
de textiles para el hogar (ropa de cama, fundas de cojín, mantas, toallas
y accesorios).
2. ACEPTACIÓN
Al usar el Sitio y realizar compras, confirmas que has leído y aceptado
estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no
estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el Sitio.
3. CUENTA DE USUARIO
Para comprar puede que te pidamos crear una cuenta con datos veraces y
actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña.
Gema Home no responde del uso no autorizado de tu cuenta por descuido tuyo.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
4.1. Procuramos que imágenes y descripciones sean precisas. Pueden existir
ligeras variaciones de color según la pantalla del dispositivo.
4.2. Los productos están sujetos a disponibilidad y pueden descontinuarse.
4.3. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Nos
reservamos el derecho de modificarlos, respetando siempre el precio
vigente en el momento de tu pedido.
5. PEDIDOS Y PAGO
5.1. Tras tu pedido recibirás una confirmación por correo. Podemos rechazar
un pedido por causas justificadas (falta de stock, error de pago o de precio).
5.2. Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard) y los demás
métodos que se muestren disponibles en el proceso de pago (por ejemplo
PayPal, Apple Pay o Google Pay, según disponibilidad). Los pagos se
procesan de forma segura a través de nuestras pasarelas.
6. ENVÍO Y ENTREGA
6.1. Los costes y plazos se indican en el proceso de compra. Ofrecemos
distintas opciones y, en ocasiones, envío gratuito.
6.2. Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, no somos
responsables de las demoras imputables al transportista.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1. Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción
para desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, salvo las
excepciones legales del punto 8.
7.2. Para ejercerlo, comunícanoslo a info@gemahome.net dentro del plazo,
indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario modelo del Anexo.
7.3. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo producto
defectuoso o error nuestro. El reembolso se realiza en un máximo de 14
días desde que recibimos y verificamos el producto, por el mismo método
de pago.
8. EXCEPCIONES Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
8.1. Por motivos de higiene y salud, la ropa de cama y textiles entregados
sellados NO admiten devolución una vez abierto su precinto, salvo defecto
de fabricación (art. 16.e de la Directiva 2011/83/UE y art. 103 del
RDL 1/2007). Al abrir el precinto, aceptas esta condición.
8.2. Tampoco se admiten devoluciones de productos personalizados o hechos
a medida (art. 16.c).
8.3. Para el resto de productos, deben devolverse sin usar, sin lavar y en
su embalaje original. Los artículos en oferta conservan su derecho de
devolución en igualdad de condiciones.
8.4. Consulta el detalle en nuestra Política de Devoluciones.
9. GARANTÍAS
9.1. Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de
3 años prevista por la normativa europea.
9.2. Adicionalmente, ofrecemos una garantía comercial de 3 años contra
defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal ni los daños por
uso o lavado incorrecto. Para reclamarla, escríbenos con tu número de
pedido y una fotografía del defecto.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio (imágenes, textos, gráficos, diseños) son
propiedad de Gema Home y están protegidos. No se permite su reproducción
o uso sin autorización previa.
11. RESPONSABILIDAD
Gema Home no responde de daños indirectos o incidentales derivados del uso
del Sitio. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al precio del
producto adquirido.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad y
Política de Cookies, conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018.
13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, tienes a tu disposición la plataforma
europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. MODIFICACIONES
Podemos modificar estos Términos publicando una versión actualizada en el
Sitio. El uso continuado tras la modificación implica su aceptación.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española. Como consumidor,
conservas el derecho a acudir a los tribunales de tu lugar de residencia.
16. CONTACTO
info@gemahome.net
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ANEXO — MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato)
A la atención de Gema Home (Geraldine Saclier), Calle París 31, 45200
Illescas, Toledo — info@gemahome.net:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del
siguiente producto:
· Pedido n.º: ____________
· Producto: ____________
· Fecha de recepción: ____________
· Nombre del consumidor: ____________
· Dirección: ____________
· Fecha: ____________
· Firma (solo si se envía en papel): ____________