Foire aux questions
Les questions qu'on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez-nous — nous répondons rapidement.
Sur le produit
Pourquoi le lin coûte-t-il plus cher que les autres tissus ?
Le lin demande plus de temps et de ressources que le coton ou les fibres synthétiques, aussi bien pour sa culture que pour sa transformation. Notre lin est de 170 g/m². Bien entretenu, le linge de lit en lin dure de nombreuses années et devient plus doux à chaque lavage.
Les couleurs sont-elles exactement identiques aux photos ?
Nous faisons en sorte que les photos montrent la couleur réelle. Cependant, chaque écran l'affiche différemment, et le lin présente des variations naturelles de teinte et de texture. En cas de doute, commandez un échantillon.
Puis-je toucher le tissu avant d'acheter ?
Oui. Vous pouvez commander un échantillon de tissu pour 4,99 €. Avec l'échantillon, vous recevez un code à utiliser lors de votre commande, et nous déduisons ce montant.
Le lin rétrécit-il au lavage ?
Il rétrécit légèrement lors des premiers lavages, et nos dimensions en tiennent déjà compte. Pour qu'il rétrécisse le moins possible, lavez-le à 30-40 °C.
Le lin est-il confortable en toute saison ?
Oui. En été, il laisse respirer ; en hiver, il conserve la chaleur.
D'où vient le lin ?
Nous utilisons du lin européen certifié European Flax. Nos tissus disposent de la certification OEKO-TEX STANDARD 100.
Sur la commande
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Au moment du paiement, vous pouvez choisir Klarna et payer en 3 fois sans frais.
Comment choisir ma taille ?
Choisissez selon la largeur de votre lit :
- Une place (90 cm) : 150×220
- Deux places (135/140 cm) : 220×220
- Queen (150/160 cm) : 240×220
- King (180/200 cm) : 260×240
Vous ne trouvez pas votre taille ? Écrivez-nous à info@gemahome.net.
Je suis décorateur ou j'ai une boutique, comment acheter ?
Nous proposons des conditions professionnelles, sans minimum de commande. Écrivez-nous à info@gemahome.net ou consultez notre catalogue grossiste sur Faire : gemahomebygeraldinesaclier.faire.com
Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous préparons votre commande sous 24 à 48 heures ouvrées et l'expédions avec Correos, UPS ou SEUR. La livraison en Espagne péninsulaire prend généralement de 2 à 5 jours. Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le suivi.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison en Espagne péninsulaire est gratuite à partir de 89,99 € d'achat. En dessous, les frais sont indiqués au moment du paiement.
Livrez-vous hors d'Espagne ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les pays et les tarifs figurent sur la page Livraison et retours.
Retours
Puis-je retourner un article s'il ne me plaît pas ?
Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour le retourner, non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine. Écrivez-nous à info@gemahome.net et nous vous indiquerons comment procéder. Pour les commandes livrées en Espagne péninsulaire, les frais d'expédition du retour sont à notre charge. Pour les commandes livrées en dehors de l'Espagne péninsulaire, le coût du transport du retour est déduit du remboursement.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Écrivez-nous à info@gemahome.net avec une photo du produit et votre numéro de commande, et nous réglerons le problème.
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