Politique de résiliation
Politique d'annulation des achats
1. Délai pour demander l'annulation.
- Les clients peuvent demander l'annulation de leur achat dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, aucune demande d'annulation ne sera acceptée, car la commande sera considérée comme en cours d'expédition.
2. Procédure pour demander l'annulation.
- Pour demander l'annulation, le client doit envoyer un e-mail à info@gemahome.net en indiquant son numéro de commande et les détails de l'achat. Il peut également nous contacter via notre service clientèle au [numéro de téléphone] pendant les heures d'ouverture.
3. Remboursement
- Si l'annulation est approuvée dans le délai imparti, un remboursement complet sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables pour apparaître sur le compte du client, selon le prestataire de services de paiement.
4. Commandes expédiées
- Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Dans ce cas, le client devra attendre de recevoir le produit, puis suivre les politiques de retour s'il souhaite renvoyer l'article.
5. Produits personnalisés ou sur mesure.
- Les annulations ne sont pas acceptées pour les produits personnalisés ou sur mesure, car ils sont créés spécifiquement selon les indications du client.
6. Produits en promotion
- Les produits achetés lors d'offres spéciales, de remises ou de soldes ne peuvent pas être annulés.
7. Exceptions
- Nous nous réservons le droit de faire des exceptions à cette politique dans des situations exceptionnelles, à notre discrétion.
1. Délai pour demander l'annulation.
- Les clients peuvent demander l'annulation de leur achat dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, aucune demande d'annulation ne sera acceptée, car la commande sera considérée comme en cours d'expédition.
2. Procédure pour demander l'annulation.
- Pour demander l'annulation, le client doit envoyer un e-mail à info@gemahome.net en indiquant son numéro de commande et les détails de l'achat. Il peut également nous contacter via notre service clientèle au [numéro de téléphone] pendant les heures d'ouverture.
3. Remboursement
- Si l'annulation est approuvée dans le délai imparti, un remboursement complet sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables pour apparaître sur le compte du client, selon le prestataire de services de paiement.
4. Commandes expédiées
- Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Dans ce cas, le client devra attendre de recevoir le produit, puis suivre les politiques de retour s'il souhaite renvoyer l'article.
5. Produits personnalisés ou sur mesure.
- Les annulations ne sont pas acceptées pour les produits personnalisés ou sur mesure, car ils sont créés spécifiquement selon les indications du client.
6. Produits en promotion
- Les produits achetés lors d'offres spéciales, de remises ou de soldes ne peuvent pas être annulés.
7. Exceptions
- Nous nous réservons le droit de faire des exceptions à cette politique dans des situations exceptionnelles, à notre discrétion.